Nasz zespół jest tutaj, aby zadbać, by Twoje zakupy w Urban Polska były płynne, bezpieczne i przyjemne. Odkryj ścieżki pomocy, które wspierają Cię na każdym etapie zakupów online.
Wybierz wygodny sposób kontaktu i szybko uzyskaj wsparcie w sprawie zamówień, zwrotów, dostaw, płatności lub dostępu do konta.
Szybkie odpowiedzi
Sprawdź odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania przed kontaktem z doradcą.
Natychmiastowa pomoc
Połącz się z naszym konsultantem bezpośrednio z poziomu strony, aby otrzymać wsparcie w czasie rzeczywistym.
Dokumentacja sprawy
Opisz dokładnie swoją sprawę i otrzymaj przemyślaną odpowiedź wraz z pełną historią korespondencji.
Śledź swoje zamówienia Urban Polska w czasie rzeczywistym – od momentu złożenia, przez kompletację, po dostawę pod wskazany adres lub do punktu odbioru. Jeśli zauważysz nieprawidłowości lub opóźnienia, nasz zespół pomoże Ci szybko je wyjaśnić.
Aby szybciej pomóc Ci w sprawie dostawy, przygotuj następujące dane:
Rozumiemy, że nie każdy zakup musi zostać z Tobą na dłużej. Dlatego proces zwrotów i wymian w Urban Polska zaprojektowaliśmy tak, aby był przejrzysty, bezpieczny i jak najmniej angażujący.
Szczegółowe warunki, terminy oraz informacje o produktach wyłączonych ze zwrotów znajdziesz w regulaminie.
W Urban Polska oferujemy wiele wygodnych i bezpiecznych metod płatności, aby każde zamówienie było realizowane w sposób szybki i godny zaufania. Stosujemy nowoczesne rozwiązania technologiczne chroniące Twoje dane i środki.
Jeżeli napotkasz problem z płatnością, nieautoryzowaną transakcją lub potrzebujesz potwierdzenia płatności, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.
Urban Polska oferuje szeroki wybór mody, wyposażenia domu i nowoczesnych akcesoriów dopasowanych do życia w mieście. Dzięki zaawansowanym filtrom, wyszukiwarce i rekomendacjom możesz szybko znaleźć produkty, które najlepiej pasują do Twojego stylu.
Jeśli potrzebujesz pomocy w wyborze odpowiedniego rozmiaru, stylu lub zestawienia produktów:
Twoje konto Urban Polska pozwala śledzić zamówienia, zapisywać ulubione produkty i otrzymywać spersonalizowane rekomendacje. Jeśli napotkasz problem z logowaniem lub konfiguracją konta, jesteśmy do Twojej dyspozycji.
Jeśli potrzebujesz indywidualnej pomocy lub chcesz omówić konkretną sytuację, skontaktuj się bezpośrednio z naszym zespołem obsługi klienta. Postaramy się rozwiązać Twoją sprawę możliwie najszybciej.
Połącz się z konsultantem, aby omówić swoją sprawę głosowo i uzyskać pomoc krok po kroku.
Linia dostępna w godzinach wsparcia podanym na górze strony.
Opisz dokładnie problem, załącz niezbędne informacje (np. numer zamówienia) i poczekaj na odpowiedź naszego zespołu.
Wybierz tę opcję, jeśli zależy Ci na szybkim kontakcie bez konieczności rozmowy telefonicznej.
