Regulamin Urban Polska
Te Warunki korzystania z serwisu określają zasady dostępu i używania profesjonalnej platformy e‑commerce Urban Polska dostępnej pod adresem urbanpolska.com, w tym składania zamówień, realizacji płatności oraz korzystania z funkcjonalności zakupowych.
1. Wprowadzenie
Niniejsze Warunki korzystania z serwisu (dalej: „Regulamin”) określają zasady dostępu i korzystania z platformy e‑commerce Urban Polska dostępnej pod adresem urbanpolska.com, w tym zasad przeglądania oferty, korzystania z funkcji wyszukiwania, personalizowanych rekomendacji oraz składania zamówień na produkty modowe, wyposażenia wnętrz i akcesoria do nowoczesnego życia w mieście.
Korzystając z serwisu urbanpolska.com, w tym dokonując zakupów, akceptujesz postanowienia niniejszego Regulaminu. Jeżeli nie zgadzasz się z jego treścią, prosimy o zaprzestanie korzystania z platformy. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich użytkowników odwiedzających serwis, niezależnie od tego, czy dokonują oni zakupu jako goście, czy jako zarejestrowani klienci.
2. Kwalifikacja i rejestracja konta
Dostęp do pełnej funkcjonalności platformy Urban Polska, w tym możliwość zawarcia umowy sprzedaży, przeznaczony jest dla osób, które ukończyły 18 lat lub posiadają ważną zgodę rodzica albo opiekuna prawnego na korzystanie z naszych usług. Dokonując rejestracji lub składając zamówienie, oświadczasz, że spełniasz powyższe wymagania.
Zakładając konto w serwisie, zobowiązujesz się do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych oraz do ich aktualizowania w razie zmian. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za zachowanie poufności loginu i hasła, jak również za wszystkie działania podejmowane przy użyciu jego konta. Urban Polska zaleca korzystanie z silnych haseł, regularną ich zmianę oraz wylogowywanie się po zakończeniu sesji, szczególnie na urządzeniach współdzielonych.
3. Zamówienia i informacje o produktach
Urban Polska dokłada najwyższej staranności, aby prezentowane na platformie informacje o produktach, w tym opisy, parametry techniczne, dostępne warianty, zdjęcia i materiały wideo, a także ceny i dostępność, były rzetelne, aktualne i kompletne. Mimo to mogą wystąpić sporadyczne nieścisłości lub błędy, które uprawniają Urban Polska do ich skorygowania w dowolnym momencie, również po złożeniu zamówienia, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.
Złożenie zamówienia poprzez koszyk zakupowy stanowi ofertę zakupu złożoną Urban Polska. Potwierdzenie otrzymania zamówienia wysyłane drogą elektroniczną nie jest równoznaczne z jego przyjęciem do realizacji. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w chwili przesłania odrębnego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Wszystkie zamówienia podlegają dostępności produktów oraz potwierdzeniu płatności. Urban Polska zastrzega sobie prawo do odmowy, ograniczenia lub anulowania zamówienia m.in. w przypadku: braku dostępności produktu, błędów cenowych, uzasadnionych podejrzeń nadużyć, naruszeń Regulaminu lub przepisów prawa.
4. Warunki płatności i bezpieczeństwo
Platforma Urban Polska zapewnia bezpieczne przetwarzanie transakcji płatniczych z wykorzystaniem nowoczesnych rozwiązań szyfrujących i zgodnych z branżowymi standardami bezpieczeństwa. Akceptujemy wiele metod płatności, które mogą obejmować m.in. karty płatnicze i kredytowe, szybkie przelewy online, portfele elektroniczne oraz inne lokalnie dostępne formy płatności prezentowane podczas finalizacji zamówienia.
Dane płatnicze są przetwarzane z zachowaniem najwyższych standardów ochrony i nie są przechowywane dłużej niż jest to niezbędne do realizacji transakcji, chyba że wyrazisz na to wyraźną, odrębną zgodę, na przykład w celu zapisania metody płatności na przyszłość. Użytkownik jest zobowiązany do zapewnienia, że posiada odpowiednie uprawnienia do korzystania z wybranej metody płatności oraz że środki są wystarczające do pokrycia wartości zamówienia.
5. Wysyłka i dostawa
Zamówienia złożone za pośrednictwem platformy Urban Polska są przetwarzane niezwłocznie po ich przyjęciu do realizacji. Podczas składania zamówienia prezentujemy dostępne opcje dostawy, szacowane terminy doręczenia oraz przewidywane koszty wysyłki. Wskazane terminy mają charakter orientacyjny i mogą się różnić w zależności od wybranej metody dostawy, miejsca doręczenia oraz dostępności produktów.
W przypadku opóźnień wynikających z okoliczności niezależnych od Urban Polska, takich jak zdarzenia losowe, zakłócenia w transporcie, działania przewoźnika, ograniczenia logistyczne lub inne zdarzenia nieprzewidywalne, zobowiązujemy się do możliwie jak najszybszego poinformowania klientów o zaistniałej sytuacji i podjęcia działań zmierzających do zminimalizowania skutków opóźnienia w granicach przewidzianych prawem.
6. Zwroty i refundacje
Klienci Urban Polska mogą inicjować procedurę zwrotu zakupionych produktów w określonym terminie wskazanym w polityce zwrotów, z poszanowaniem obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego. Skorzystanie z prawa zwrotu wymaga zachowania przewidzianej formy zgłoszenia, odesłania produktów w należytym stanie oraz spełnienia pozostałych warunków opisanych w szczegółowej polityce zwrotów udostępnianej w serwisie.
Po otrzymaniu i pozytywnym zweryfikowaniu zwróconych produktów, Urban Polska dokonuje zwrotu należności przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że uzgodniono inaczej z klientem i nie powoduje to dodatkowych kosztów. Terminy zwrotu środków mogą różnić się w zależności od wybranej metody płatności oraz przepisów obowiązujących u operatorów płatniczych.
7. Zachowanie użytkowników i ograniczenia
Korzystając z platformy Urban Polska, użytkownik zobowiązuje się do korzystania z niej w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem. W szczególności zabronione jest podejmowanie działań zmierzających do uzyskania nieuprawnionego dostępu do jakiejkolwiek części serwisu, jego systemów, kont innych użytkowników lub danych, a także wykorzystywanie błędów systemowych, automatycznych skryptów, botów lub podobnych narzędzi w sposób naruszający stabilność lub bezpieczeństwo platformy.
Użytkownikowi nie wolno podejmować działań o charakterze oszukańczym, naruszających prawa osób trzecich, w tym prawa własności intelektualnej, ani wykorzystywać serwisu do celów sprzecznych z obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku stwierdzenia naruszenia zasad określonych w Regulaminie, Urban Polska może ograniczyć, zawiesić lub zakończyć dostęp do konta użytkownika, a także podjąć inne środki przewidziane prawem.
8. Ograniczenie odpowiedzialności i rozwiązywanie sporów
W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa, odpowiedzialność Urban Polska za szkody wynikające z korzystania z platformy lub braku możliwości korzystania z niej jest ograniczona do rzeczywiście poniesionych, bezpośrednich strat pozostających w adekwatnym związku przyczynowym z działaniem lub zaniechaniem Urban Polska. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności w przypadkach, w których ograniczenie takie byłoby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
Wszelkie spory wynikające z korzystania z serwisu urbanpolska.com, zawartych za jego pośrednictwem umów sprzedaży lub interpretacji niniejszego Regulaminu będą rozwiązywane w pierwszej kolejności w drodze polubownych negocjacji z uwzględnieniem interesów obu stron. Jeżeli nie uda się osiągnąć porozumienia, spory mogą zostać skierowane do właściwego sądu powszechnego zgodnie z przepisami prawa. Konsumenci mogą również korzystać z dostępnych mechanizmów pozasądowego rozwiązywania sporów, o ile mają one zastosowanie.
Masz pytania dotyczące Regulaminu?
Jeżeli potrzebujesz dodatkowych wyjaśnień dotyczących niniejszych Warunków korzystania z serwisu, warunków zamówień lub zasad bezpieczeństwa, skontaktuj się z nami.